HP anuncia el lanzamiento del Informe de sostenibilidad







Gestión de Calidad

Soluciones NetReady ha establecido como principio básico de negocios conducir sus operaciones manteniendo altos estándares de calidad. La implantación de un sistema de calidad constituye el mecanismo fundamental para:

  • Mantener y mejorar la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes
  • Retener la base de clientes y empleados actuales
  • Generar ingresos asociados a nuevos negocios
  • Mantener la motivación y proactividad de nuestro personal
  • Transferir principios de calidad a nuestros clientes y socios de negocios


Soluciones NetReady tiene el compromiso de mejorar continuamente sus procesos, productos y servicios de Tecnología de Información, con el objeto de mantener y superar las expectativas del cliente establecidas en los acuerdos de niveles de servicio.

Desde la perspectiva de negocios, NetReady desarrolla soluciones de Consultoría e Integración de TI, siguiendo altos estándares de calidad que permiten maximizar el valor al cliente.

El cliente es el eje fundamental de nuestra política de calidad y este influenciará cambios en nuestros sistemas y procesos.

 

Objetivos de Calidad


La política de calidad de Soluciones NetReady comprende los siguientes objetivos:

  • Ofrecer y entregar productos de acuerdo con las exigencias del cliente y lineamientos de calidad de Soluciones NetReady.
  • Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos de Soluciones NetReady como un sistema integrado.
  • Fundamentar la entrega de productos y servicios en procesos documentados, metodologías y mejores prácticas, los cuales nos permitirán identificar y ejecutar mejoras.


Promover una comunicación abierta con el cliente para identificar en forma cualitativa y cuantitativa su nivel de satisfacción con relación a nuestros productos y servicios e incrementar la lealtad del cliente.

 

Gestión de Proyectos


A. Políticas de Medición

  • Medición de Progreso: Consiste en Coordinar y Monitorear el esfuerzo ejecutado en el proyecto con el fin de mantener el desempeño en el tiempo planificado, dentro del alcance y con las especificaciones de calidad de los productos a obtener, partiendo del Cronograma de ejecución de actividades.
  • Criterios de Medición: Todas las actividades reflejadas en el plan deben ser sujetas a medición, de acuerdo al siguiente criterio:
     
    • Actividades iniciadas: 10%
    • Actividades finalizadas: 100%
  • La Medición de progreso se realizará a nivel más bajo de la estructura desagregada de trabajo (WBS - Work Breakdown Structure).
  • El Progreso será expresado en %.
  • La medición se realizará con una periodicidad Semanal.

 

B. Medición de Avance del Proyecto

  • El avance del proyecto será medido con base al porcentaje de cumplimiento de los hitos de cada actividad definida como parte de la solución de los hallazgos establecidos en la Matriz de Hallazgos. El porcentaje de Avance del proyecto será calculado de acuerdo al porcentaje de avance de cada actividad.
     
  • El cronograma de actividades del proyecto una vez aceptado y firmado, será congelado y ejecutada la línea base (baseline). El avance del proyecto será comparado contra lo planificado (baseline) para cada período de corte del proyecto, manteniendo una gráfica histórica de Avance Real vs. Planificado para toda la duración del proyecto.
     

C. Reporte de Avance del Proyecto

  • Producto de las mediciones de avance y reuniones de coordinación se emitirán reportes de avance del proyecto.
  • El reporte de avance mostrará:
  • Curva de Avance Real vs. Planificado, Avance Total del Proyecto y Avance del Periodo de Medición.
  • Desviaciones contra la planificación y su justificación.
  • Gantt del proyecto.
  • Logros del Período.
  • Metas para el próximo período.
  • Asuntos y Puntos de Acción.
  • Acuerdos y decisiones.
     

El reporte será emitido por el Controlador del Proyecto y revisado con el Gerente Técnico Proyecto y el Líder de Proyecto, el cual será quien apruebe el informe. El informe será distribuido por medio de correo electrónico a los miembros del equipo del proyecto. Estos dispondrán de 1 día hábil para la emisión de sus comentarios, en caso contrario el reporte será dado por aceptado


D. Aceptación de Entregables

Cada uno de los entregables principales asociados al proyecto, será sometido a una revisión previa a su aceptación formal por parte del cliente con la correspondiente firma del documento de aceptación. El criterio de aceptación de cada uno de los principales entregables ha sido definido claramente en términos objetivos en este documento.
 

 

 

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